En Mobalia podrá encontrar una amplia gama de productos, que puede comprar de forma segura y recibir directamente en su casa.

Información del producto: los datos (fotografías, textos y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son proporcionados por los suministradores o productores de las marcas, y son meramente informativos. Mobalia declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información, no obstante Mobalia se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar en la mayor brevedad posible los errores u omisiones que le sean comunicados.

Las imágenes que proporciona Mobalia para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad, como posibles modificaciones del embalaje por parte del productor.

Precios: los precios de los productos se indican IVA y transporte incluidos (en casi todos los casos). Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21% se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del producto. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

Mobalia se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

Disponibilidad de los productos: si una vez confirmado un pedido, Mobalia no tuviese disponibilidad de los productos solicitados, se informará inmediatamente al USUARIO, para que este tome la decisión que más le convenga entre las ofertadas por Mobalia, pudiendo, en el caso de que hubiese efectuado el pago, solicitar su reembolso. En tal caso Mobalia procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible.

Pagos: Mobalia facilita, como forma rápida, el pago con tarjeta de crédito a través de servidor seguro, así como la transferencia bancaria o 50 % transferencia y 50 % contrareembolso a la entrega (recargo de 12 € de contrareembolso). No obstante Mobalia acuerda múltiples formas de pago.

Entregas y transporte: los productos serán enviados en un plazo de 15 a 20 días (si no se acuerde una fecha de entrega) a la dirección que indique el USUARIO. 

Mobalia exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.

El plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro (pudiendo ser menos en algunos casos) a menos que acuerden USUARIO y Mobalia un plazo diferente. Mobalia se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO.

Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 50 € en península. Resto de tarifas indicadas en carrito de la compra.

IMPORTANTE: El transporte incluye el envío de la mercancía paletizada hasta la puerta de su casa o portal de su edificio, NO INCLUYENDO el acarreo de las piezas despaletizadas hasta el interior de su casa o hasta pisos superiores a la primera planta.

La agencia de transporte tiene orden expresa de no despaletizar la mercancía, por lo que le rogamos que en caso de llegar despaletizado no se haga cargo del envío.

Es MUY IMPORTANTE revisar la mercancía antes de firmar la conformidad, ya que disponemos de 24 horas para reclamar en caso de rotura por transporte.

Los muebles no vienen en kit. Son Muebles montados listos para su instalación en el baño.

El USUARIO no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en 7 días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con Mobalia. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso Mobalia se verá obligado a reenviarla. Mobalia se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el USUARIO. Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a Mobalia.

Devoluciones: el USUARIO dispone de siete días hábiles para comunicar a Mobalia la decisión de devolución, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Mobalia responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 10 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

1- La devolución debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada.

2- El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.

No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido pedidos con alguna característica especial por el cliente.

Mobalia no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los dos puntos anteriores.

Los gastos y costes ocasionados por la devolución, como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Mobalia se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

El reembolso de las cantidadesproporcionales a los productos devueltos se efectuará en el menor plazo posible una vez recibida la mercancía.

Otras condiciones: Mobalia se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido. La confirmación de un presupuesto o pedido directo, implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones de venta por parte del USUARIO.