Si tienes alguna consulta ponte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros tres canales de información, estaremos encantados de atenderte:

Servicio de chat online (horario oficina)
Disponible de 9:00 h a 14:00 h. y de 16:30 h a 19:30 h.

Servicio telefónico:
633 093 999, disponible de 9:00 h a 0:00 h.

Dirección de correo electrónico:
mobalia@nowalia.com

Para Mobalia Baños el cliente es lo primero. Por eso para nosotros es extremadamente importante ofrecer un buen Servicio al Cliente. Y para avalar nuestra calidad en la Atención al Cliente podemos destacar los siguientes hechos:

Tenemos 2 canales de comunicación a disposición del cliente:

En las llamadas al 633 093 999: Atendemos más del 95% de las llamadas que recibimos y el 90% de ellas antes de los 30 segundos, por lo que el cliente apenas tiene que esperar en línea.

Correo electrónico: Se responde en un plazo no superior a 24 horas hábiles.
Estos dos canales no sólo ofrecen un servicio de excelente calidad, sino también una gran variedad de posibilidades
de comunicación que se adaptan a todas las necesidades de nuestros clientes.

Todas las incidencias que requieran de una gestión más compleja y no se puedan resolver en el momento obtendrán respuesta en un plazo no superior a 72 horas. Mobalia contactará con el cliente a través de e-mail o teléfono.

Mobalia, con el fin de conocer las principales inquietudes y necesidades de nuestros clientes, se pone en contacto con ellos regularmente para tratar de evaluar la calidad del servicio ofrecido.

Si el cliente recibe excepcionalmente un producto que no coincide con su compra, o que este no cumple con los requerimientos de calidad necesarios, Mobalia le devuelve el 100% del importe de los artículos afectados y el 100% de los gastos de envío. Además de enviarle agencia de transportes para la recogida del producto sin ningún coste para el cliente.

En Mobalia hay un equipo humano detrás de cada pedido, dispuesto a atender cada petición de nuestros clientes, para atenderles y resolver cualquier posible duda o incidencia, con la mayor celeridad y calidad posibles.

Nuestro objetivo es que las compras en Mobalia siempre sean una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.